Anonim

Pejzaž putničkih agencija radikalno se promijenio tijekom posljednjih nekoliko desetljeća, jer su tradicionalne agencije za ciglanu odustale od posla kako bi ih zamijenio novim poslovnim modelom: agenti koji se bave domom koji, kao neovisni ugovarači, vode svoje vlastiti tvrtke.

Taj je razvoj zauzvrat doveo do širenja agencija domaćina koje pružaju ključne usluge agencijama sa sjedištem u kući u zamjenu za neku kombinaciju naknada i / ili rascjepa provizije.

Možda ti se također svidi

Traveler with Santa hat in airport Načini borbe protiv stresa koji leti oko praznika

Boeing, 737-8 Max, plane Zrakoplov i zračne luke Airbus ne može držati korak s potražnjom

Traveler with Santa hat in airport 10 načina za izbjegavanje katastrofalnih prazničnih putovanja

Globe On Moss In Forest Novo izvješće kaže da se putnička industrija sada mora zbližiti … Značajke i savjeti

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Agencija Thomas Cook spasila ih je kineska turistička diva koja utječe na putovanja

Iako su neki savjetnici za putovanja ostali potpuno neovisni - i nesvrstani - većina domaćih agenata danas se odlučuje pridružiti agenciji domaćinu. I to se doista pokazalo kritičnim izborom - i onim koji može igrati ogromnu ulogu u doprinosu uspjehu agenta. Slijedi nekoliko savjeta o faktorima koje treba uzeti u obzir pri odabiru:

UZIMITE MJERENI PRISTUP U DOSELJIMA ISTRAŽIVANJA

"Za mnoštvo malih, srednjih, pa čak i velikih (maloprodajnih) agencija ovo je glavna odluka za njihov posao", kaže Scott Koepf, stariji potpredsjednik prodaje za Avoya Travel. "Međutim, ponekad će agenti potrošiti više vremena na istraživanje jednog odmora za kupca, nego na (donošenje) odluke koliko je važna kao pronalaženje pravog domaćina".

No, pronalazak pravog domaćina može biti dugotrajan proces za agente, napominje Koepf i drugi njegovi kolege.

Kao što kaže Tim Courtney, potpredsjednik franšize i razvoja mreže za CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc., „Tražiti agenciju domaćina je kao da tražite svoj prvi automobil; prije toga morate gurnuti gume na većini njih pronađite onu pravu ".

Svaki domaćin nudi različite razine podrške, trening programa, marketinga, tehničke pomoći, pristup dobavljačima i dijeljenje provizija, kaže on. To su konkretna područja koja agenti trebaju utvrditi i procijeniti. Uz to, postoji "kultura" svakog pojedinog domaćina, dodaje.

Koepf sa svoje strane vjeruje da je najbolje što agenti mogu učiniti da pronađu najboljeg domaćina provesti samoanalizu onoga što stvarno žele od posla. "Kada znate svoj vlastiti posao i ciljeve, imat ćete puno bolju predodžbu o tome što biste trebali tražiti", kaže on.

USTVARITE PROVJERU "MUST-HAVE" I "LICE-TO-HAVE"

Jackie Friedman, predsjednica Nexion-a, savjetuje agente "u domaćinu da naprave popis za provjeru s obaveznim popisima i obaveznim pripremama". "Zatim provedite istraživanje; razgovarajte ne samo s prodajnim timovima (domaćina), nego također tražite da razgovarate s nekim od njegovih povezanih partnera s tvrtkom sličnom vašoj", kaže ona. "Puno agenata rado razgovara i dobit ćete dobre, zle i ružne". Agenti mogu sudjelovati i na industrijskim događajima - širim događajima za cijelu industriju, a ne onima koji su povezani s određenim domaćinima ili konzorcijama - a kojima često prisustvuju predstavnici agencija domaćina. I najmanje tri neutralne web stranice - path4hosts.com (koja je ujedno i udruga domaćinskih agencija), hostagencyreviews.com i findahosttravelagency.com - izvori koje treba razmotriti, prema Friedmanu.

Pri određivanju izvodljivosti partnerstva agenti bi trebali razmotriti "koja je izvorna provizija koja se dijeli (s domaćinom agencijom) i što (žele li) prodati", kaže Koepf. Ako domaćin plaća visoku proviziju za Cruise Line X, ali agent ne prodaje krstarenje X, to nije baš dobro, dodao je.

Ali agenti se ne trebaju fokusirati samo na rascjep provizije domaćina, prema Koepfu. "Što domaćin radi iz marketinške perspektive kako bi odvezao klijenta do vaših vrata? Koliki je prihod ostvaren zbog (domačinskih) odnosa s dobavljačima? Kakva je tehnička podrška i koliko ima ljudi koji pružaju podršku u odnosu na broj podružnica u domaćin"? on pita.

"Dalje od toga, jedno od stvari koje bih pogledao je prosječna proizvodnja agenata (domaćina)", kaže Koepf. "Jedva da domaćini o tome razgovaraju. Razgovaraju o toplim i fuzzijima, ali na kraju dana, kako rade njihovi agenti? Kakva je produktivnost i mogućnost povratka kući prosječnog agenta"?

PROCJENA REPUTACIJU DOMAĆA I FINANSIJSKU STABILNOST

"Da sam IC, jedna od prvih stvari koju bih htio pogledati je ugled i financijska stabilnost domaćina", kaže Friedman. "Da bi se zaštitili, IC-i bi to trebali uključiti u domaću zadaću, uključujući vlasničku vlasničku strukturu".

Zapravo, prema Koepfu, još jedno razmatranje agenata, ono čega mnogi možda nisu svjesni. To će odrediti detalje kako agencija domaćin djeluje. On ohrabruje agente da se ovo pitaju: "Postoji li, na primjer, neka druga podjela u toj tvrtki (agencija domaćin) koja bi se mogla natjecati sa mnom?" Friedman objašnjava da postoje različite vrste agencija domaćina. "Prema definiciji, bilo tko s jednim ili više IC-ova mogao bi se definirati kao agencija domaćin", kaže ona.

Neki domaćini također prodaju maloprodajna putovanja, neki su domaće agencije domaćini - poput Nexion, Avoya i Cruises Inc. - koji svoj posao vode isključivo kao domaćini i ne prodaju putovanja, a neki domaćini su vrsta hibrida sa zasebnom odjelom koja se usredotočuje na prodaju maloprodajnih putovanja, a neki su zapravo davatelji franšize. "Pitanje je nešto (za međunarodne internetske službe) koje treba razmotriti", kaže Friedman.

Kad se sve kaže i učini, kultura domaćina također bi trebala biti dio miksa. "Kad je sve dobro, stvarno postoji taj osjećaj obitelji", kaže Friedman o kulturi domaćina. "Nakon što obavite domaći zadatak, ne bojte se poći sa crijevima".

TEŽINA PREDNOSTI IZBORA VIŠE DOMAĆAKA

Dno crta neovisnih dobavljača (IC) jest da su oni točno ono što ime i podrazumijeva: neovisni agenti. To znači da mogu slobodno birati agenciju domaćina koju žele - a također mogu birati više od jedne domaćinske agencije.

Imati više domaćina problem je na koji su odlučili Nacionalno udruženje karijerskih putničkih agenata (NACTA) i rukovoditelji agencija domaćina.

Ann Chamberlin, predsjednica NACTA-e, napominje da je rast agencija domaćina dao IC-ima više izbora nego ikad prije. "Ako je u najboljem interesu da se IC-ovi usklade s dva hosta jer primarni domaćin, primjerice, ne može ponuditi marketinšku podršku koju žele, tada bi bilo u redu s tim", kaže ona. "Veći domaćini obično nude kompletan paket usluga; manji domaćini možda neće moći".

Ipak Chamberlin napominje da se kod IC-a može pokazati da je komplicirano kad su u pitanju komisije i poništavanja. "Ako (IC-i) šire svoj posao na previše agencija domaćina samo za jurnjavanje dodatne razine provizije, to je problem jer je teško upravljati", kaže ona.

"Morate paziti na troškove svog poslovanja s različitim sustavima", dodaje predsjednica Nexiona Jackie Friedman. "Ono što povremeno vidim jesu agenti koji traže drugo rješenje jer ne shvaćaju da im prvi domaćin to može pružiti".

Friedman vjeruje da imati više od jedne agencije domaćina može imati smisla dok međunarodna inteligencija prolazi - zadržavanje pripadnosti dok ne budu isplaćene sve njegove provizije - ili ako je drugi domaćin specijaliziraniji od drugog domaćina IC-a.

"Ali udružiti se s više domaćina u istom prostoru što ne mora nužno donijeti nešto novo u njihovom poslu"? Za mene to odvraća pažnju ", kaže Friedman.

RAZLIKE IZMEĐU DOMAĆA I FRANŠIZIRANIH AGENCIJA

Nisu svi u zajednici putničkih agencija jasni u razlici između agencije domaćina i franšizne agencije.

"Pronalazimo puno ljudi koji ne znaju razliku između dva modela", kaže Tim Courtney, potpredsjednik franšize i razvoja mreže za CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc. "Oni čuju riječ" franšiza "i plašimo se. Moramo ih educirati, ali (franšiza je) dobar poslovni model za ljude koji žele posjedovati vlastiti posao ".

Ako internetske stranice kupuju domaćina ili franšizu, morat će razumjeti razliku između dva - i relativne prednosti oba poslovna modela.

Franšiza je "putnička agencija u kutiji", dok "s domaćinom skidate s police ono što želite", kaže Courtney. "Model franšize zaista je glorificirana matična agencija; djeluje poput domaćina, ali se IOS registriraju kao davatelji franšize".

Matična tvrtka Courtney, World Travel Holdings, upravlja s oba poslovna modela: CruiseOne / Dream Vacations je davatelj franšize, a Cruises Inc. je agencija domaćina.

Domaćinske agencije rade na proviziji podijeljenoj s njihovim internetskim stranicama dok franšizni model nudi 100 posto vlasništva i 100 posto provizije. Davatelj franšize plaća samo malo naknade za davanje franšize, kaže Courtney. Ugovor o franšizi je također u potpunosti prenosiv. Drugim riječima, ako i kada korisnik franšize želi prodati tvrtku, može prenijeti franšizu na novog vlasnika.