Anonim

Fotografija ljubaznošću Havajske turističke uprave / Tor Johnson

Ovoga mjeseca kandidat za Savez za mentorstvo na Havajima je Marilyn Clark, vlasnica tvrtke Lighthouse Travel u Huntington Beachu u Kaliforniji. Prepoznata kao specijalist za putovanja "Lista", Clark posjeduje certifikate za posjetioce i kongresno urede Hawaii, kao i vjerodajnice za Kauai, Oahu, Maui, Molokai, Lanai i otok Havaji.

Možda ti se također svidi

Traveler with Santa hat in airport Načini borbe protiv stresa koji leti oko praznika

Boeing, 737-8 Max, plane Zrakoplov i zračne luke Airbus ne može držati korak s potražnjom

Traveler with Santa hat in airport 10 načina za izbjegavanje katastrofalnih prazničnih putovanja

Globe On Moss In Forest Novo izvješće kaže da se putnička industrija sada mora zbližiti … Značajke i savjeti

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Agencija Thomas Cook spasila ih je kineska turistička diva koja utječe na putovanja

Evo Clarkovih sedam ključnih sastojaka za uspjeh.

BITI ODLUČAN

Kada savjetujem putničke agente o tome kako razviti svoje osobne marke, često započinjem postavljanjem pitanja: „Koja vam jedna riječ najbolje opisuje“? Odgovor postaje prozor u jedinstveni karakter marke tog agenta.

Za Clarka je njezina riječ bila "odlučnost". "Moja je majka u djetinjstvu potaknula odlučnost u meni. Kad se moja majka odlučila na nešto, ona je slijedila i dozvolila da ništa ne porazi", kaže. "Divim joj se zbog toga i, slično, kad nešto želim učiniti, učinit ću sve što je potrebno da se to dogodi".

RADI ONO ŠTO VOLIŠ

"Jedna pogreška koju previše tvrtki čini je da pokušavaju biti svima svima", kaže Clark. "To uzrokuje da mnoge tvrtke rade izuzetno naporno zbog vrlo malo zadovoljstva". Nadalje, ona smatra da je neophodno da agenti biraju specijalitete za koje su strastveni. "Ako niste strastveni u onome što prodajete, klijenti će vidjeti kroz vas. Nikada nećete ostvariti svoj najveći potencijal ako ne postoji veza između strasti i specijalizacije", kaže ona.

POKUŠEMO NIČE

"Prvi put kad sam otišao na Havaje bilo je to zbog upoznavanja. Nisam se prijavio jer sam bio strastven ili zato što sam u to vrijeme znao da se želim specijalizirati na Havajima", kaže Clark. "Moja početna motivacija bila je ispunjavanje osnovnih potreba mog tržišta - sa sjedištem u Kaliforniji dobivao sam puno zahtjeva za Havaje". Nakon što nikad nije bila zaljubljena na plažu, Clark kaže da nikad nije osjećala snažnu želju da posjeti Havajske otoke radi vlastitog ispunjenja.

Za Clarka su je ljudi prisilili da se zaljubi na Havaje. "Kad me ljudi pitaju koja je najbolja atrakcija na Havajima, moj odgovor se nikad ne mijenja - to su ljudi", kaže ona.

VIŠE OD STACEY BARBARA MARTIN: Pokrivanje kopita u Honolulu

"Ljudi misle da sam lud kad to kažem, ali istinski je u ono u što vjerujem". To prvo putovanje nadahnulo ju je ne samo da se specijalizirala za Havaje, nego i da stekne certifikaciju s uredom za posjete i kongrese Hawaii i sa četiri biroa za posjete otocima.

POTPUNO VAŠE KLIJENTE

Bez obzira radila s posjetiteljima koji su prvi put radili ili bili iskusni ponavljači, Clark nadahnjuje svoje klijente da u svoje iskustvo odmora ugrade nešto izvan norme. Usidrena osobnom strašću prema povijesti i kulturi, ona obično uključuje havajska kulturna iskustva u itinerere kako bi ilustrirala jedinstvenost odredišta. Kaže da ima smisla izvući svoje klijente iz njihovih zona udobnosti, što je praksa potpisa koja se za Clarka više puta pokazala uspješnom.

IZBORITE MNOGO PARTNERA Mudro

Clark kaže da je jedan od njenih najvažnijih alata za poslovnu izgradnju partnerstvo s Signature Travel Network-om, koja sada djeluje kao produžetak marketinške ruke, jamčeći da njen brend dosljedno dodiruje klijentelu s zvjezdanim, redovito planiranim marketinškim materijalima. "Svi znaju da se trebaju baviti marketingom, ali to morate činiti dosljedno", kaže ona.

POGLEDAJTE IZAZOVE KAO PRILIKA

Marilyn Clark je drugu godinu zaredom napravila "Popis" turističkih stručnjaka Travel + Leisurea. U svojoj prvoj godini dočekao je čitatelje Travel + Leisurea kao nove klijente, ali otkrili su da imaju običaj raditi sa specijalistima koji su ekskluzivno za svako odredište na njihovom popisu grupa. "Njihovi čitatelji su dobro obrazovani i imaju veće prihode od prosječnog potrošača, a vole koristiti različitog stručnjaka za svako putovanje", kaže. "Tipično s njima radiš samo jednom u svom području specijalizacije".

Prepoznavši trend, Clark je prihvatila izazov svojom uobičajenom odlučnošću i od tada je mnoge od tih jednokratnih rezervacija pretvorila u vjernu klijentelu za ponavljanje. Jedan od tih klijenata nazvao ju je nedavno kako bi planirao izlete za sljedećih sedam godina.

REJUVENATION STRESA

Mnogi Clarkovi klijenti na Havajima su iskusni ponavljači. Što ih na Havajima tjera da se vraćaju? "Većina njih vraća se iz glavnog razloga što su Havaji jednostavno sjajno mjesto za opuštanje i pomlađivanje. Toliko ljudi živi toliko užurbanim životima da im je potrebno puštanje", kaže ona. "Često podsjećam svoje klijente da se ne vraćaju samo na opuštanje i pomlađivanje, nego što je još važnije, na ponovno povezivanje s obitelji, prijateljima i sobom".

Odmor je doista važan život; izdvojite vrijeme da podsjetite svoje klijente.

SPECIJALISTIČKI PROGRAM ZA DESTINACIJU HAWAII