1. lipnja projekt franšizinga "Sunmar - Turistička agencija isplativih tura" prenet je na upravljanje Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, zamjenica generalnog direktora turoperatora Sunmar, govori o tome kako će ova promjena povećati dobit agencije i vratiti kupce.
Proizvod turoperatora Sunmar osmišljen je za proračunatog putnika. Budući da su cijene izleta niske, čini se da je i razina usluge niska
- Doista, nudimo izlete po niskim cijenama. No, nema potrebe uvjeravati kupce u kvalitetu vašeg proizvoda - naša tvrtka domaćin Odeon Tours nadaleko je poznata na tržištu po svojoj besprijekornoj usluzi za korisnike. A kako bismo postigli niske cijene, minimiziramo troškove paketa: maksimalno koristimo IT tehnologije, što nam omogućuje smanjenje troškova oglašavanja i marketinga, optimiziranje agencijskih pristojbi i smanjenje troškova osoblja. Nije tajna da naši turisti temeljito analiziraju cijene operatora, a prije nego što kupe obilazak, žele biti sigurni da je to ne samo isplativo, već i zajamčeno visoke kvalitete. Stoga je proizvod naše tvrtke toliko tražen na tržištu. Može se prodavati zatvorenih očiju.
Zašto u ovom slučaju svoju mrežu prebacujete na upravljanje Coral Travel Marketa?
- Mreža putničkih agencija Coral Travel, kojom upravlja Coral Travel Market, najuspješniji je mrežni projekt u turizmu. Sada pod markom Coral u Rusiji djeluje gotovo 800 agencija, a tijekom godina rada, uključujući i teška razdoblja kada su zatvorene dvije najpopularnije turističke destinacije, Turska i Egipat, projekt je pokazao ne samo maksimalnu održivost, već i rast. S druge strane, mreža Sunmar sada ima više od 450 agencija. Tako se najveća mreža agenata kombinira s jednom od najvećih, a sinergija će nam dati učinak koji nam je potreban - proizvodnost Sunmar ureda doseći će najvišu razinu.
Mogućnost proizvodnje omogućit će svakoj agenciji ostvarivanje veće dobiti, štoviše, nakon što dobiju kvalitetnu uslugu, klijenti neće nigdje otići, jer neće imati takvu želju.
Spajanje dviju popularnih mreža značajan je događaj za tržište
- Da, budući da je sada linija franšiznih paketa Coral Travel Network -a turističkih agencija dopunjena jeftinim projektom, Coral Travel Market svojim partnerima može ponuditi različite oblike suradnje sa bilo kojim segmentom klijenata: proračunski, srednji i luksuzni. Pokretanje novog projekta povećat će tržišni udio KTM -a, učvrstiti njegovu vodeću poziciju i pružiti dodatne konkurentske prednosti za obje mreže.
Sada je pitanje popusta klijentima i provizija agencijama jedno od onih o kojima se najviše raspravlja na tržištu
- Turisti su navikli na popuste, a kada dođu u agenciju, očekuju da će dobiti od 3 do 5%. Dakle, uz agencijsku proviziju od 10-12%, nakon što je popust odobren u agenciji, ostaje 5-8%. Istodobno, cijene izleta većine operatera su jednake, što turistu otežava odabir.
Sunmarova agencijska provizija iznosi 6-7%. Za mrežne agencije uzimaju se u obzir drugi uvjeti budući da imaju opseg. U oba slučaja popust koji je dala agencija već je uvažen i agencija ne gubi ništa. Istodobno, turist u početku vidi niže troškove putovanja i odlučuje u korist Sunmara. Niska cijena snažan je argument protiv popusta.
Koji će se uvjeti ponuditi mreži Sunmar?
- Agencijama će biti ponuđena dva programa suradnje pod jedinstvenim uvjetima. Minimalna cijena paketa mjesečno je samo 500 rubalja, maksimalna 750. Posebni uvjeti osigurani su djelujućim ovlaštenim agencijama. Osim toga, dat će im se iskustvo i tehnologija, naučit će se još bolji rad s klijentima, osposobit će se za specifičnosti prodaje, pružit će im se informacijska podrška, konzultacije o računovodstvenim pitanjima,
