Oksana Sargina, generalna direktorica ANO -a "Centar za razvoj turizma Republike Tatarstan" i Anton Zenkov, koordinator turističke rute "Tatarstan: 1001 zadovoljstvo", detaljno su ispričali našem dopisniku o novom turističkom proizvodu Republike Tatarstan na adresi turističkoj izložbi MITT 2017.
Oksana, koje načine vidite za daljnji razvoj turističke industrije u Republici Tatarstan?
Odmaknuli smo se od standardnih pristupa promociji nekog događaja ili nekog objekta, želimo privući turiste u Tatarstan novim, posebnim proizvodom. Odabrali smo koncept "Tatarstan - 1001 užitak". Glavna ideja brendiranog turističkog proizvoda je užitak u hrani i gastronomiji, u povijesti, u estetici i arhitekturi. To podrazumijeva unutarnji duboki rad sa svim smještajnim i ugostiteljskim objektima, muzejima i organizatorima putovanja na usvajanju ideologije brenda. Sve kako bi turist koji je platio ovu rutu došao i zaista osjetio te užitke na licu mjesta, iznutra uči našu povijesnu tradiciju i kulturu.
Oksana, koja je ideja brenda?
Vizualni stil marke živahan je, prekrasnih boja, plijeni pažnju, ali osim toga sadrži povijesne ukrase. Svojim gostima dajemo "rahed lanep", što na tatarskom znači "najveće zadovoljstvo". Trend „živi kao lokalno“vrlo je privlačan jer su ljudi zainteresirani doći vidjeti kako mi - Tatari živimo na našoj zemlji, bez ikakvog naftalena, bez kokošnika. Turisti proučavaju naše iskustvo: piju čaj u tatarskom stilu, jedu u tatarskom stilu, a to je glavni zadatak robne marke - pokazati i otkriti našu autentičnost.
Oksana, kako promovirate svoj novi proizvod?
Izvana, u tijeku je rad na promociji ovog proizvoda, povezan je s nestandardnim reklamnim kampanjama i standardno učinkovitim radom s organizatorima putovanja i tržištem turističkih agencija.
MITT 2017. je za nas svojevrsno polazište. Zadovoljstvo nam je predstaviti našu novu markiranu rutu "Tatarstan: 1001 užitak", a ujedno i nestandardne objekte i prilaze.
Anton, otkrij tajnu povijesti rute "Tatarstan: 1001 užitak"
Ruta je nastala uz pomoć velikih turoperatora u Tatarstanu, na temelju povratnih informacija i komentara ljudi koji su nam dolazili posljednje 2-3 godine. Kao što pokazuju međunarodno i domaće iskustvo, svaka turistička marka zahtijeva vlastitu rutu, stoga je prirodni proizvod razvoja turističke marke Visit Tatarstan. Zahtjev tržišta i zahtjev društva su ispunjeni, odlučili smo ga podržati.
Oksana, kako biste mogli opisati rutu "Tatarstan - 1001 užitak"
Tura traje 4 dana. Grupe su uglavnom do 20 ljudi kako bi se ljudi osjećali ugodno. S njima će raditi posebno obučeni vodiči koji će biti akreditirani na ovoj ruti. Bit će u robnoj marki, bit će označen svijetlim prijevozom, posebnom opremom na ruti. Samo pažljivo odabrani objekti, akreditirani i provjereni vremenom ugostiteljski i smještajni kapaciteti. Sve će informacije biti prezentirane drugačije, svakom ćemo turistu pokušati pristupiti pojedinačno, pa i u najsitnijim detaljima.
Anton, po čemu se tvoj program razlikuje od ostalih standardnih ruta?
Znate li da u Tatarstanu postoji more - more zadovoljstva? Neprestano izgovaramo ovu frazu, jer nam je glavni zadatak pristupiti nacionalnoj komponenti na nestandardan, netrivilan način.
Pokušali smo pobjeći od jednostavnog pregleda povijesnih mjesta u smjeru dobivanja maksimalnog užitka. Na primjer, interaktivni obilazak Kazanskog Kremlja drugačije je strukturiran. Vodiči ne čitaju samo razne povijesne činjenice, već se informacije prezentiraju u obliku dijaloga, rasprave uz sudjelovanje bajkovitog lika "Mačke Kazanski". Turistički vodiči, pa čak i vozači opremljeni su posebnom uniformom, uređenom prema posebnoj marki.
Jedna od glavnih značajki je da se svim gostima nudi set darova s robnom markom.
Vrlo zanimljivo! Anton, možeš li navesti još primjera?
Oh naravno. Imamo verziju nove vizije standardnih izleta. Svi znaju Ferris Wheel, drugi u Rusiji - turističko mjesto unutar Kazanske rivijere, otvoren u studenom prošle godine. U našem programu svaki od 38 štandova posvećen je svojoj zemlji. Na primjer, u separeu posvećenom Rusiji glumac prerušen u Petra I govori o povijesti zemlje.
Još jedan primjer. Ako su grupe imale planirane obroke u Kazanu, onda je to obično klasičan ručak u jednostavnom kafiću ili restoranu, gdje idu sve turističke grupe, a mi ručamo na Kremaljskom nasipu, jednom od najpoznatijih šetališta u Rusiji. Ako je ovo ručak u nacionalnom stilu, onda ovo nije samo kafić s chak-chakom, rezancima i tako dalje, već je ovo ručak s janjetinom na pari na obalama prekrasne Volge. Priprema se neposredno pred gostima na posebno ograđenom mjestu s sjenicama.
Ako govorimo o otočnom gradu Sviyazhsku, čini se da postoji takav klasičan izlet, ali odlučili smo odgovoriti na zahtjev mnogih ljudi koji nemaju dovoljno vremena za šetnju otokom. U ovom slučaju, uključili smo slobodno vrijeme ne 10-15 minuta, kao obično, ali smo dali turistima oko sat vremena da se slikaju, kupe suvenire i polako nešto pregledaju. A ručak u Sviyazhsku je poseban - to je obnovljena konoba iz sedamnaestog stoljeća, prekrasna komora i atmosfersko mjesto u VIP dvorani za 15 osoba.
Anton, na temelju čega odabireš hotele?
U ovom trenutku ruta nudi 4 dana i 4 noći s smještajem u dva glavna hotela u Tatarstanu, ovo je dobra razina DoubleTree by Hilton u centru grada i hotel Nogai, otvoren u ljeto 2015. godine, smješten u povijesnoj zgradi početkom 19. stoljeća. Štoviše, odmah ću primijetiti da hoteli i restorani prolaze posebnu akreditaciju u Tatarstanu za sudjelovanje u našim programima.
Anton, koliko će ljudi biti uključeno u jednu grupu?
Okupljamo male grupe, ali s individualnim pristupom. Autobusi su predviđeni za velike autobuse sa četrdeset sjedala, ali s manje ljudi grupa će biti 15, maksimalno 20 ljudi, tako da će smještaj u prijevozu biti vrlo udoban. Za razliku od VIP minibusa, autobusi imaju glatkiji ovjes i putuju.
Anton, kako planiraš odabrati vodiče za svoje programe?
Općenito, radimo na pripremi vodiča "novog vala", provodimo tešku obranu, jer je vodič 70% uspješan, ako ne i više. Svatko od njih trebao bi biti u stanju ne samo prenijeti informacije, već biti uronjen u ovu atmosferu i moći učiniti sve: biti psiholog i riješiti problem ako je potrebno, raditi klauna, hraniti se i piti i biti mu pravi prijatelj grupe tijekom sva 3-4 dana programa.
Oksana, planiraju li se na ruti majstorski tečajevi ili interaktivni događaji?
Oh naravno. Na primjer, jedan od naših dana posvećen je bugarskim užicima. Ljudi odlaze na iskonski islamsko mjesto gdje se rodio, gdje ih susreću na kanskoj devi ovog teritorija, a turisti na otvorenom na neobičnom mjestu i sami sudjeluju u procesu kuhanja pilava od janjetine na pari s povrćem, popraćenog etničkim glazba, muzika.
I vaša želja za buduće goste Tatarstana
Ukratko, možemo reći da u Tatarstanu ima užitaka za svaki ukus, a zaista ih ima more! Dođite k nama, rado ćemo vas upoznati, sve ispričati i pokazati!
