Grupa Rixos Hotels, koja uspješno upravlja lancem od 25 istoimenih premium hotela u sedam zemalja, 30. studenog 2019. proslavila je 20. godišnjicu postojanja.
Luksuzni hoteli smješteni na najslikovitijim mjestima postaju sve traženiji među turistima koji preferiraju opušten i udoban boravak. Mnogi klijenti primjećuju ne samo optimalne uvjete za život, već i visoku razinu usluge te opsežan zabavni program za goste lanca hotela Rixos.
Ovi hoteli smještaju potpuno različite kategorije turista: romantične parove, obitelji s malom djecom, VIP osobe, mlade, starije goste, ljubitelje aktivne zabave i one koji sanjaju o lijenoj zabavi na plaži. Za svakog dragog i dobrodošlog gosta u hotelima Rixos postoji posebna ponuda koja najobičniji odmor može pretvoriti u divnu avanturu.
O postignućima grupe Rixos Hotels u proteklih 20 godina, o novim planovima i težnjama govori predsjednik Uprave ove tvrtke, g. Fettah Taminci.
S kojim rezultatima i novim trendovima Rixos Hotels Group završava 2019. godinu?
- Grupa Rixos Hotels od samog početka nije samo pomno pratila trendove u ugostiteljstvu, već ih je i razvijala. Već 20 godina uspijevamo stvoriti snažnu emocionalnu vezu s našim gostima. I u tome je naša snaga. Danas imamo 1 milijun gostiju koji vole Rixos i vjerni su brendu Rixos. Ti su stalni gosti već proveli više od 20-30 odmora u hotelima lanca. Možemo reći da je filozofija Rixosa stvoriti ugodne uspomene na odmor u ljudima kako bi se željeli vraćati ovdje uvijek iznova. Naši ključni segmenti su obitelji s djecom, ljubitelji zabave, dobre hrane i sporta.
Kolika je prosječna popunjenost hotela u lancu ove ljetne sezone? U kojem je hotelu bila najviša?
“Ovog ljeta svi naši turistički hoteli u Turskoj bili su vrlo blizu 100% popunjenosti. Jedan smo od najboljih brandova u kategoriji all inclusive. Doveli smo ovu kategoriju na novu razinu All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive) u našim hotelima u Dubaiju i Abu Dhabiju. Hoteli Rixos u UAE imaju vrlo visoku stopu popunjenosti tijekom cijele godine.
Koliki je postotak gostiju u skupini Rixos u cjelini ove godine došao iz Rusije? Koje zemlje i hoteli imaju najveći udio na ruskom tržištu?
- Rixos Hotels godišnje primi 1 milijun gostiju. Ove godine približno 30% naših gostiju su ruski državljani. Hoteli u Antalyi, Bodrumu i Goceku u Turskoj, kao i hoteli u Dubaiju, Abu Dhabiju, Ras Al Khaimahu u Ujedinjenim Arapskim Emiratima prihvaćaju posebno mnogo turista iz Rusije. Rixos Sungate u Kemeru jedan je od najpopularnijih hotela Rixos među ruskim turistima.
Koja je marketinška kampanja u Rusiji planirana za 2020.?
- Tijekom proteklih 20 godina mi i naši gosti nagomilali smo mnoge ugodne uspomene na svoje ljetovanje u hotelima Rixos. Nastavljamo prikupljati ta sjećanja pod kišobranom RixosMoments. I dalje ćemo pratiti trend digitalne transformacije u svijetu i privlačiti naše goste inovativnim projektima. Naš plan je potaknuti ljude da nauče više o RixosMoments.
Koliki udio u popunjenosti hotela Rixos pružaju turoperatori i putničke agencije? Smanjuje li se ili povećava? Koliko ruskih gostiju putuje preko turoperatora?
- Turoperatori su naši poslovni partneri i oni su nam jako važni. Posebno naši gosti iz Rusije i zemalja ZND -a preferiraju paket -ponudu (let - transfer - smještaj) koju nude turoperatori. 75-80% naših gostiju iz Rusije dolazi preko turoperatora.
Kako se razvija vaša suradnja s Accor grupom? Što će dati i dati i igračima i tržištu?
“Kao dio naše suradnje s Accor hotelima, nastavljamo razvijati korporativnu infrastrukturu koja olakšava rad naših partnera i tima te povećava zadovoljstvo naših gostiju integracijom u Accor sustave. Nastavljamo širiti svoju mrežu otvaranjem novih hotela u mnogim popularnim zemljama svijeta. Našu stručnost u integriranom upravljanju luksuznim odmaralištima i turskom ugostiteljstvu nastojimo spojiti s Accor -ovim bogatim iskustvom u upravljanju hotelima.
Rixos se tradicionalno povezuje s elitnim i luksuznim opuštanjem. Neki lanci u ovom segmentu sada aktivno eksperimentiraju s formatima (na primjer, eko hoteli, hoteli s nekoliko zona za različitu publiku na istom teritoriju itd.). Koje promjene i pokuse u konceptu Rixos možemo očekivati?
- S konceptom All Inclusive - All Exclusive svoje hotele strukturiramo prema potrebama svakog segmenta. Implementiramo koncept vile Club Privé By Rixos, koji već djeluje u Beleku i Göceku, te planiramo razviti ovaj koncept luksuznog odmora u drugim zemljama. Također planiramo proširiti koncept tematskih parkova poput Land of Legends u Beleku na druge zemlje. Općenito, kao hoteli Rixos, nastojimo stvoriti nova odredišta i formate rekreacije te biti pioniri na ovom području.
