Suprotno općem trendu, tržište internetskog oglašavanja pokazuje stalan rast, što nadahnjuje optimistična očekivanja, pa se svake godine povećava udio oglašivača koji svoj proračun za oglašavanje prenose s “klasičnih” metoda oglašavanja na Internet. Sergey Kulebyakin, suvlasnik i voditelj projekta V Otpusk.ru, govorio je o tome što čeka tržište turističkog oglašavanja i kako njegovi sudionici rade u teškim uvjetima.
Poznato je da ste bili podrijetlo tržišta oglašavanja putovanja. Kako se to promijenilo tijekom 15 godina vašeg djelovanja?
Tijekom tog vremena, tržište oglašavanja turizma dramatično se promijenilo nekoliko puta. Ono što se dogodilo na početku nije vrijedno pamćenja. Teško je to nazvati i „iskustvom“- zašto su nam potrebne vještine u području koje više ne postoji? Generacija se promijenila. Tehnologije. Tržište. Inače, u mom sjećanju, turističko tržište i tržište oglašavanja nekoliko su puta umirali i ponovno oživjeli. Uspjeli smo se razvijati u različitim situacijama i zadržati format vodstva. To ulijeva povjerenje da trenutna situacija nije zastoj. Sada mnogi bistri umovi istovremeno traže rješenje problema opstanka i razvoja u turizmu. Dakle, izlaz postoji!
Kako ocjenjujete oštar zaokret turističkog poslovanja prema domaćim odmaralištima?
Svaki oštar preokret ocjenjujem negativno. Kako mogu procijeniti situaciju kada tvrtke s 20-godišnjom poviješću bankrotiraju, kada tisuće stručnjaka ostane bez posla, kada industrija koju traže milijuni naših sunarodnjaka odjednom postane neisplativa … Što je dobro? Istodobno, nisam protiv domaćih odmarališta. No, po mom mišljenju, nitko se prije nije miješao u razvoj ruskog domaćeg turizma. Daj Bože da će ovaj zaokret biti koristan i pomoći ostvariti iskorak u kvaliteti putničkih usluga.
Koja je publika VOTPUSK. RU -a i koliko je zanimljiva oglašivačima?
Publiku formira sadržaj web stranice. Naša glavna publika su kupci tura do masovnih destinacija - 30 najpopularnijih zemalja. Trendovi su zajednički za cijelu industriju: udio domaćeg turizma je narastao, a "vrećicama" su dodani i neovisni putnici. Također tradicionalno razvijamo segment profesionalne publike - predstavnici turističkog poslovanja koriste naše B2B usluge.
Našu web stranicu i web stranice našeg oglasnog bazena dnevno posjeti oko 250.000 korisnika. I svaki dan novi - čitali su, birali, kupovali, odlazili i vratit će nam se za šest mjeseci na sljedeće putovanje. Više od 7.500.000 turista mjesečno. 100% ciljna publika. Ovo je cijela vojska, moć, reklamni kolos! I svaki od njih će definitivno nešto kupiti, svi su oni kupci. Naravno, takva bi publika trebala biti od interesa za aktivne predstavnike industrije, usmjerene prema budućnosti, za jačanje i proširenje njihove prisutnosti na tržištu.
Kako sada, u tako teškim uvjetima, surađujete s oglašivačima?
Odmaknuli smo se od formalne prodaje oglašavanja po cjeniku. Sada radimo individualno sa svakim klijentom i nudimo paket usluga u kojima se klasična oglasna mjesta nadopunjuju informacijskom podrškom. To su publikacije različitih materijala, promicanje prodajnih ureda i drugi učinkoviti "čipovi" B2B i B2C formata. Ovaj pristup pretpostavlja dugoročnu vezu koja daje izvrsne rezultate. Glavna stvar je da nas partner čuje i vjeruje nam. Pa, i plaćeno na vrijeme, naravno.
Kako bi se web stranica trebala promijeniti nakon promjene tržišta?
Mjesto bi se trebalo katastrofalno brzo promijeniti. Izgled, dizajn, stvaranje novih odjeljaka. Možda nije upečatljivo, ali web mjesto stalno poboljšavamo. Uvijek se postavlja pitanje fizičkih sposobnosti. Elegantna web stranica s uslugama, koja se sastoji od 20 stranica, može se redizajnirati najmanje svaki mjesec. Pokušajte promijeniti veliki portal odjednom! Teško. Dok je namjeravao nešto promijeniti, trend se promijenio. Napravili smo mobilnu verziju, vrijeme je za izradu responzivnog izgleda. Dok vi s entuzijazmom radite jednu stvar, oni su već smislili nešto drugo.
Imate li neke zanimljive "promo projekte", nešto kreativno, neobično?
Kreativnost je super! Promocije, natjecanja i slični lijepi pothvati. Ali ovdje morate razumjeti sljedeće: smišljanje zanimljive radnje dio je posla. Zatim morate osigurati da što više ljudi sazna o tome. To se naziva oglašivačka podrška. Za postizanje opipljivih rezultata potrebni su vrlo ozbiljni napori. Često nailazimo na kreativne ideje, ali nema dovoljno novca za njihovo oglašavanje. Nemamo želju sudjelovati u takvim projektima.
Kako možete opisati ovo poslovanje - pružanje podrške web stranici za turističke informacije? Kako se to događa?
Općenito, stranica je izdavačka kuća. Postoje ljudi uključeni u sadržaj, tehničku podršku i prodaju oglašavanja. Razlika je u tome što materijal slažemo i ima ih sve više. Stranica postaje sve starija, a to daje određenu količinu "nepotopivosti". Možemo se sklupčati u krizu i vratiti se kad se stvari smire. Potrošni dio može jako fluktuirati, a baza ostaje nepokolebljiva.
Je li danas moguće stvoriti uspješnu internetsku turističku publikaciju?
Naravno. No, postoje nijanse … Mnogi su informacijski projekti započeli svoj razvoj u doba "megaprofitabilnosti". Ne u smislu ukupne količine novca, već u smislu da su tijekom rasta i formiranja industrije vrlo skupo prodali svog posjetitelja. To im je omogućilo evolucijski razvoj o vlastitom trošku. Sada se situacija promijenila. Ulazna cijena je visoka. Učinite li nešto slično, računajte: troškove desetaka tisuća stranica sadržaja, programiranja, izgleda, baze klijenata, optimizacije za tražilice, mase vanjskih prirodnih veza, ugleda, robne marke … Skupo i teško. Ali možete učiniti nešto …
Sve veće stranice za putovanja nekoliko su puta mijenjale vlasnike. Što mislite o ulaganju, o prodaji web stranice ili njezinog dijela. Tko mogu biti vaši kupci?
Uvijek smo računali samo na vlastite snage. No, ovo je, naravno, zastarjeli razvojni model. Moramo konstatirati činjenicu da je teško razvijati velike informacijske projekte bez ulaganja. Neki naši planovi se odgađaju i postupno umiru. Ovo je pitanje financija, osoblja, tehnologije. Nedostaje nam ovo. Sada smo spremni za dijalog i analiziramo različite oblike ulaganja.
